Campus, core y data center que aguantan picos, cortes y crecimiento.
Switching L2/L3Redes en la nubeSD-WANVer servicios
Integrador Cisco · Networks & Defense · Lima
Ingenieros desde la primera reunión. Sin traspasos.
Diseñamos, implementamos y operamos tu red y tu seguridad con un mismo equipo. El SNOC recibe tu red documentada desde el día uno.
Clientes desde 2019CCIE SecuritySNOC 24/7Respuesta < 1 día hábil
TU PROYECTO CON SERATEL0 traspasos
Tu empresa
- Primera reuniónIngeniero + comercial
- DiseñoN4 · Arquitectura
- ImplementaciónIngeniería
- Operación 24/7SNOC · N1 a N3
- Revisión trimestralCustomer Success Manager
Un mismo equipo, del diseño a la operación
+250 proyectos para
El problema
20 personas en la reunión. Nadie sabe cuándo empiezan.
ABIERTO
La propuesta la hizo alguien que no la va a implementar.
La diseña quien la va a implementar. El porqué del diseño no se pierde.
ABIERTO
Preguntas un detalle técnico y te dicen: “lo consultamos con el área”.
Quien está en la reunión es quien ejecuta. Te responde ahí mismo.
ABIERTO
Semanas pidiendo un plan de trabajo y nadie sabe cuándo empiezan.
Plan de trabajo con fechas de inicio y fin, de quien lo va a ejecutar.
La diferencia
Lo que cambia cuando el ingeniero está desde el inicio.
Modelo tradicional · por áreas
Tu empresa
Comercial
Vende la solución
Preventa
Diseña la propuesta
Traspaso: se pierde el porqué del diseño
Ingeniería de implementación
Instala lo que otro diseñó
Traspaso: un correo con la configuración final
Mesa de ayuda · N1
Recibe tickets
Soporte · N2
Aprende tu red sobre la marcha
En cada traspaso se pierde contexto: al soporte le llega una fracción.
Modelo tradicionalSERATEL
Primera reuniónUn comercial con un datasheet.Un ingeniero que levanta tu red real.
La propuestaLa diseña preventa y la implementa otro equipo.La diseña quien la va a implementar.
Paso a soporteUn correo con la configuración final.El SNOC participa desde el diseño y recibe el as-built.
EscalamientoSemanas para llegar a alguien que decida.Cuatro niveles técnicos y un Customer Success Manager fijo.
+7 años
con nuestros primeros clientes. Nos acompañan desde 2019 y siguen activos.
6 años
de relación promedio con nuestros clientes de mayor trayectoria.
Cómo trabajamos
Un solo ciclo. El mismo equipo de principio a fin.
- 01
Diagnóstico
Ingeniero + comercialLevantamos tu red real, no la del diagrama de 2019.
- 02
Diseño
N4 · ArquitecturaArquitectura, BOM y plan de rollback antes de tocar nada.
- 03
Implementación
IngenieríaCambios críticos en ventana nocturna. Tu operación no se entera.
- 04
Operación
SNOC · N1 a N3El SNOC toma la red con la documentación as-built.
- 05
Mejora continua
CSMTu Customer Success Manager: reporte mensual y revisión trimestral.
Cero traspasos: el as-built lo comparte todo el equipo desde el diseño.
Soluciones
Cuatro frentes. Un solo equipo responsable.
Perímetro en alta disponibilidad, acceso por identidad y pruebas que encuentran la brecha antes que otros.
NGFW en HANAC · 802.1XVPN site-to-siteVer servicios
Tu LAN, tu Wi-Fi y tus firewalls, operados desde nuestro SNOC.
LAN gestionadaWi-Fi gestionadoSeguridad gestionadaVer servicios
Control de acceso, CCTV, telefonía IP y cableado en la misma red.
Control de accesoCCTVTelefonía IPVer servicios
Tecnologías que integramos
SNOC · Servicios gestionados
Las alertas las ve un ingeniero. No un buzón.
Lo que te vendemos, también lo operamos. Desde el SNOC administramos:
LAN gestionada
Switches, VLAN y firmware al día.
Wi-Fi gestionado
Cobertura y roaming vigilados.
Seguridad gestionada
Firewalls, políticas y VPN.
- N1MonitoreoVigilancia 24/7 y primera respuesta
- N2DiagnósticoAnálisis de la falla y correctivo
- N3Ingeniería AvanzadaCasos complejos y coordinación con fabricante
- N4ArquitecturaRediseño y cambios estructurales
Customer Success Manager
Tu contacto fijo: reporte mensual, revisión trimestral y roadmap. Aprueba los cambios junto con Arquitectura.
N1 · Monitoreo 24/7
Tu red en la pared del SNOC, todo el día.
REPORTE SNOC · SEPTIEMBRE 2026Monitoreo 24/7
Uptime
99.95%
Incidentes
4
MTTR
38 min
Tiempo de resolución · abr–sep
MTTR (línea) e incidentes (barras)
−60%
MTTR en 6 meses
Incidentes, causa raíz y recomendaciones en el mismo documento.
Casos de éxito
Proyectos reales, contados por alcance.
Constructora · Lima
Perímetro en clúster HA con doble ISP
Migración a clúster de firewalls de nueva generación con failover entre proveedores y túnel a Azure.
NGFW en HADoble ISP
Constructora · obras
Obras conectadas desde el día uno
Firewalls y switches en la nube para sedes de obra, gestionados desde la nube.
SD-WANGestión en la nube
Constructora · data center
Control de acceso al data center
Lectoras y cerradura en la puerta del DC, con registro de quién entra y cuándo.
Control de accesoDC
Restaurantes · multisede
Renovación de switches en tiendas
Reemplazo por lotes en horario de cierre, sin afectar la atención.
SwitchingMultisede
Retail · Bolivia
Firewalls para tiendas en el exterior
Suministro, configuración y exportación de firewalls de sucursal a Bolivia.
FirewallExportación
Aseguradora · Lima
Mudanza de oficina sin perder la red
Traslado de gabinete y equipos entre edificios, reconexión y pruebas en una ventana.
GabineteTraslado TI
Corporativo · Miraflores
Renovación de red y cableado
Cableado estructurado, fibra y equipos de red nuevos para todo el edificio.
CableadoFibra
Distribuidora · Lima
SNOC con reporte mensual
Monitoreo continuo e informe de KPIs, incidentes y causa raíz para gerencia.
SNOCKPIs
Quién responde
Angel Castillo
Fundador · SERATEL
CCIE SecurityCEHCCNP EnterpriseCCNP SecurityCCNP Data CenterAkamai Certified · DNS
- +16 años en redes y seguridad
- Arquitecto de soluciones
“Fundé SERATEL para que el ingeniero esté desde la primera reunión. La propuesta la diseña quien la va a implementar, y el SNOC recibe tu red documentada desde el día uno. Sin perder contexto en el camino.”
Habla con el equipo
Autodiagnóstico · 60 segundos
¿Qué tan resiliente es tu red?
Siete preguntas de sí o no. Al final ves tu puntaje y qué priorizar.
0/70 de 7 respondidas
- ¿Tienes dos proveedores de internet con cambio automático?
- ¿Tu firewall está en alta disponibilidad (dos equipos)?
- ¿Probaste el failover en los últimos 6 meses?
- ¿Alguien monitorea tu red 24/7 y te avisa antes que tus usuarios?
- ¿Cada usuario y equipo se autentica para entrar a la red?
- ¿Tu red está documentada y con configuraciones respaldadas?
- ¿El UPS tuvo mantenimiento en el último año?
Cómo contratarnos
Tres formas de empezar. Ninguna te amarra.
Diagnóstico técnico
Levantamos tu red real y te entregamos un informe priorizado por riesgo.
- Revisión de red, seguridad y energía
- Informe ejecutivo y técnico
- Hoja de ruta priorizada
Proyecto llave en mano
Diseño, suministro, implementación y documentación con un solo responsable.
- Diseño HLD / LLD y BOM
- Implementación en ventana
- As-built y protocolo de pruebas
Servicio gestionado
Operamos tu LAN, Wi-Fi y seguridad desde el SNOC, con tarifa mensual.
- Monitoreo y escalamiento N1–N4
- Customer Success Manager
- Reporte mensual a gerencia
Precio cerrado por alcance. Firmamos NDA antes del diagnóstico y SLA en servicios gestionados.
Cuéntanos
qué se cae.
Te responde un ingeniero en menos de un día hábil.
WhatsApp SNOC · +51 983 785 683 Comercial · +51 982 799 987 info@seratel.com.pe Los Almendros 219, La Molina, Lima
Preguntas
Lo que nos preguntan antes de firmar.
Sí. Empezamos con un diagnóstico y documentación as-built; el SNOC la toma desde ahí.
Los cambios críticos van en ventana nocturna o de fin de semana, con plan de rollback aprobado.
Sí. Trabajamos con clientes en Perú, Bolivia, Ecuador, Chile y Colombia.
Depende del alcance. Empezamos con un diagnóstico que define qué priorizar; luego cotizamos el proyecto a precio cerrado o el servicio gestionado con tarifa mensual.
Te responde un ingeniero en menos de un día hábil. Los clientes con servicio gestionado tienen escalamiento N1 a N4 las 24 horas.
Sí. Firmamos NDA antes del diagnóstico y acuerdos de nivel de servicio en los servicios gestionados.
Con las marcas líderes del mercado: Cisco, Palo Alto Networks, Fortinet, Panduit, Vertiv, HPE y Starlink, entre otras.